2008年7月31日，在北京奧運(yùn)即將來臨之際，佳能亞洲集團(tuán)較大交流空間——“佳能交流空間?上?！闭铰鋺魜嘄垏H廣場，同時(shí)也喜迎上?？煨拗行男卵b開業(yè)，以及佳能(中國)華東區(qū)域總部新搬遷。此舉意在進(jìn)一步整合、加強(qiáng)華東地區(qū)售前、售中、售后服務(wù)體系，為上海及周邊地區(qū)用戶能在奧運(yùn)期間獲得更好地影像體驗(yàn)和維修保障，向?qū)崿F(xiàn)客戶滿意度第一的目標(biāo)又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

    作為領(lǐng)先全球的影像行業(yè)先鋒，為全球影像愛好者提供較優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)是每一位佳能人秉承的堅(jiān)實(shí)信念，加速擴(kuò)展佳能在全國的售前、售中及售后三位一體服務(wù)體系是工作的重中之重。到目前為止，佳能在全國已經(jīng)形成4家展廳，5家快修中心(含1家特約認(rèn)定快修中心)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并預(yù)期在三年之內(nèi)進(jìn)一步擴(kuò)大并充實(shí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū)。

    全新亮相的“佳能交流空間?上?！笔羌涯軄喼藜瘓F(tuán)面積較大、功能較為齊全，與客戶溝通、互動的交流場所。整個交流空間面積達(dá)910平方米，集產(chǎn)品展示、用戶培訓(xùn)、維修服務(wù)、品牌宣傳、攝影文化傳播等多種功能于一身，設(shè)置了影棚/數(shù)碼工作室、數(shù)碼復(fù)合機(jī)區(qū)、打印機(jī)區(qū)、SOHO區(qū)、多功能區(qū)、數(shù)碼影像樂園、EOS炮陣、數(shù)碼影像教室、畫廊、鏡頭和EOS區(qū)、攝影沙龍、色彩解決方案區(qū)等十二個特色分區(qū)，力求以專業(yè)的展示和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全方位滿足佳能華東區(qū)客戶的需求。

    新裝開業(yè)的上海佳能快修中心則突出“快”字，是一個定位在“全線產(chǎn)品維修、部分產(chǎn)品快修，產(chǎn)品信息咨詢”的維修服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有先進(jìn)的維修設(shè)備及專業(yè)有素的售后服務(wù)人員，可為用戶提供“部分產(chǎn)品60分鐘立等可取”的快修服務(wù)。在新裝開業(yè)前，佳能對中心服務(wù)員工進(jìn)行了針對性培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工程師、技術(shù)員認(rèn)證制度，并進(jìn)一步提升對所有技術(shù)人員的技術(shù)、客戶支持、服務(wù)分析方面的培訓(xùn)力度。而基于獨(dú)特的服務(wù)意識前移理念，佳能快修中心的員工，還會將工作收集到的各類信息及時(shí)反饋給研發(fā)中心，以便新品的研發(fā)和改進(jìn)更有針對性，更符合消費(fèi)者的要求。預(yù)計(jì)到2010年，佳能自有的快修中心及特約認(rèn)定快修中心將增至25家。與此同時(shí)，在已有的40多家認(rèn)定維修店基礎(chǔ)上，為保證這些合作認(rèn)定維修店的服務(wù)質(zhì)量，佳能仍沿用指導(dǎo)經(jīng)營的方式，從技術(shù)、價(jià)格和服務(wù)規(guī)范等方面實(shí)行全面指導(dǎo)。旨在通過對自身售前、售后服務(wù)體系的升級優(yōu)化及不斷擴(kuò)展，為用戶帶來無盡體驗(yàn)的樂趣。

    佳能(中國)有限公司副總裁兼上海分公司總經(jīng)理美野川久裕先生表示，2008年是佳能(中國)步入飛躍式成長階段的關(guān)鍵年，市場策略進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是售前，售中，售后三位一體的全方位服務(wù)是市場策略中的重要一環(huán)。作為領(lǐng)先全球的影像行業(yè)先鋒，佳能旨在通過專業(yè)的體驗(yàn)式營銷和服務(wù)方式，為終端客戶奉獻(xiàn)全方位生活、辦公解決方案?！凹涯芙涣骺臻g?上?！毕Ｍ艹蔀槭澜绺鲊慰汀z影工作者、愛好者進(jìn)行影像文化溝通、交流的重要場所。