2011.05.25 二次公告
2011.05.17 首次公告

*2011年5月25日：變更了“現(xiàn)象“的表述。
*2011年5月25日：追加了“解決方案”。

尊敬的用戶：

感謝您使用佳能的產(chǎn)品。

目前已經(jīng)確認(rèn)，在使用數(shù)碼攝像機(jī)HF M31 /HF M32 /HF M300拍攝視頻時(shí)，手握的地方（使用時(shí)通常不會(huì)觸碰的區(qū)域）可能會(huì)發(fā)生低溫灼熱的現(xiàn)象。對(duì)此我們提供詳細(xì)說明和服務(wù)政策。

我們對(duì)于此現(xiàn)象帶給您的不便深表歉意。我們將更加努力為用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品，以確保用戶更放心地使用。希望我們的努力能得到您的理解。

現(xiàn)象

連續(xù)一小時(shí)拍攝視頻后，隨著數(shù)碼攝像機(jī)的溫度升高，熱度會(huì)傳遞到位于MIC和AV OUT端子中間的螺絲上（見下圖）。如果螺絲溫度升至46℃（經(jīng)試驗(yàn)確定螺絲溫度不會(huì)變得比46℃更高），而皮膚同一位置覆蓋該螺絲持續(xù)30分鐘以上時(shí)，便可能會(huì)發(fā)生低溫灼熱的現(xiàn)象。低溫灼熱的程度因用戶當(dāng)時(shí)的自身身體條件不同而不同。

正常拍攝時(shí)，通常不會(huì)發(fā)生持續(xù)覆蓋該螺絲的情況。只有在該螺絲的溫度上升到46℃，同時(shí)以皮膚的同一位置持續(xù)覆蓋該螺絲30分鐘以上時(shí)，才有可能發(fā)生該現(xiàn)象。該現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，數(shù)碼攝像機(jī)的產(chǎn)品功能不會(huì)受到任何影響。

對(duì)象產(chǎn)品
數(shù)碼攝像機(jī)HF M31 /HF M32 /HF M300

解決方案

用戶在拍攝長(zhǎng)時(shí)間的視頻時(shí)，請(qǐng)避免皮膚長(zhǎng)時(shí)間覆蓋該螺絲。

為保證用戶安心使用我們的產(chǎn)品，我們將免費(fèi)向用戶提供給螺絲貼附保護(hù)墊的服務(wù)，避免顧客的皮膚直接接觸該螺絲。請(qǐng)用戶攜帶數(shù)碼攝像機(jī)前往較近的佳能快修中心。

聯(lián)系方式

如有任何問題，請(qǐng)致電佳能熱線中心：4006-CallCANON（4006-222666 轉(zhuǎn) 1，4）
營(yíng)業(yè)時(shí)間：周一至周五：9:00-20:00
周六、周日：9:00-18:00