第一次公告：2012-07-06

第二次公告：2012-08-03

非常感謝您選用我公司產(chǎn)品！

我公司于2012年7月6日發(fā)布了有關(guān)部分EOS 650D 外殼橡膠材料短時(shí)間變色的公告，現(xiàn)對(duì)該公告作出如下變更內(nèi)容，煩請(qǐng)已于8月3日前通過(guò)本網(wǎng)頁(yè)的“　點(diǎn)擊　 鍵”查詢過(guò)的顧客，再次查詢確認(rèn)您使用的相機(jī)是否為對(duì)象產(chǎn)品。如果您從未查詢過(guò)，煩請(qǐng)您務(wù)必通過(guò)本網(wǎng)頁(yè)的“　點(diǎn)擊　 鍵”查詢確認(rèn)是否為對(duì)象產(chǎn)品。我公司對(duì)給您造成的不便深表歉意。

變更內(nèi)容：

●　受影響產(chǎn)品的范圍變更為2012年5月31日~6月27日，對(duì)象產(chǎn)品的機(jī)身號(hào)碼也相應(yīng)追加。

●　增加了“號(hào)碼有誤”的查詢結(jié)果，即：

在進(jìn)行機(jī)身號(hào)碼查詢時(shí)，如果輸入的位數(shù)不正確或者輸入了數(shù)字以外的文字時(shí)，會(huì)顯示為“Invalid Number” → 號(hào)碼有誤。當(dāng)顯示“Invalid Number”時(shí)，請(qǐng)重新輸入正確機(jī)身號(hào)碼查詢。

我們發(fā)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)碼單反相機(jī)EOS 650D 外殼部分的橡膠材料在短時(shí)間內(nèi)有可能會(huì)發(fā)白變色，對(duì)該現(xiàn)象的服務(wù)政策公告如下。

對(duì)于本產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的不便我們深表歉意！

佳能一直致力于為我們的顧客提供高質(zhì)量、可信賴的產(chǎn)品。希望能夠取得您的理解和支持！

現(xiàn)象與原因

某一生產(chǎn)批次（5月31日～6月27日生產(chǎn)）的部分產(chǎn)品機(jī)身手柄橡膠/前蓋橡膠在短時(shí)間內(nèi)發(fā)白變色。經(jīng)過(guò)向委托生產(chǎn)橡膠的廠商咨詢，并對(duì)成分進(jìn)行分析,我們確定橡膠表面發(fā)白變色的成分為“二甲基二硫代氨基甲酸鋅（福美鋅）”。

本產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中并未使用該物質(zhì),但是在對(duì)象批次的生產(chǎn)過(guò)程中使用的硫化催化劑的配比過(guò)量。在高溫、高濕環(huán)境的影響下，過(guò)剩部分與其他物質(zhì)發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)，生成了該物質(zhì)并從表面析出。

對(duì)象產(chǎn)品

數(shù)碼單反相機(jī)“EOS 650D”的部分產(chǎn)品。

對(duì)象產(chǎn)品為5月31日～6月27日生產(chǎn)的部分產(chǎn)品。

我公司已在官網(wǎng)上提供查詢服務(wù)，顧客可根據(jù)機(jī)身號(hào)碼確認(rèn)是否為對(duì)象產(chǎn)品。確認(rèn)方法如下：

1）　點(diǎn)擊　 鍵，可出現(xiàn)輸入相機(jī)機(jī)身號(hào)碼的窗口。

2）　請(qǐng)用“半角”輸入12位的相機(jī)機(jī)身號(hào)碼，點(diǎn)擊“Submit”鍵。

3）　可出現(xiàn)以下查詢結(jié)果之一：

●　顯示：“Your camera is NOT affected”→ 非對(duì)象產(chǎn)品

●　顯示：“Your camera is affected”→ 對(duì)象產(chǎn)品 （請(qǐng)參考以下“對(duì)應(yīng)方法”）

●　顯示：“Invalid Number” → 號(hào)碼有誤

對(duì)應(yīng)方法

7月11日開(kāi)始，佳能快修中心已對(duì)對(duì)象產(chǎn)品提供免費(fèi)更換機(jī)身外殼橡膠材料（前蓋橡膠/手柄橡膠）的服務(wù)。

使用上的注意

本產(chǎn)品每臺(tái)的“二甲基二硫代氨基甲酸鋅（福美鋅）”的析出量十分微弱，但是如果附著在皮膚上，因個(gè)人的體質(zhì)與身體狀況不同，在極為罕見(jiàn)的情況下，有可能出現(xiàn)過(guò)敏性皮膚反應(yīng)（注）。另外如果手附著了該物質(zhì)后揉擦眼睛，有可能會(huì)出現(xiàn)眼睛發(fā)紅的癥狀。

謹(jǐn)慎起見(jiàn)，如果手觸摸了變白色的部位，請(qǐng)用清水洗手。萬(wàn)一出現(xiàn)了以上癥狀，請(qǐng)向醫(yī)生咨詢。

（注）：

此現(xiàn)象，與過(guò)敏源的接觸時(shí)間、個(gè)人體質(zhì)、身體狀況以及個(gè)人的皮膚組織的敏感程度等相關(guān)，所以并不是所有人都會(huì)出現(xiàn)皮膚炎癥。

目前為止，我們尚未接到因本次現(xiàn)象導(dǎo)致的過(guò)敏等報(bào)告。

聯(lián)系咨詢：

佳能（中國(guó)）熱線中心：4006-222666 轉(zhuǎn)1,2