關(guān)于索尼電視機重復(fù)重啟問題已恢復(fù)正常的通知

尊敬的顧客：

索尼一直致力于為用戶提供品質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品和卓越的顧客體驗。

我們遺憾地發(fā)現(xiàn)部分型號電視機在2013年10月18日會出現(xiàn)重復(fù)重啟問題，導(dǎo)致用戶無法觀看電視節(jié)目或使用其他電視功能。此問題確認是由于索尼網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器出錯而產(chǎn)生的。

故障時間：2013年10月17日23:00 至 10月18日11:30 (北京時間)

受影響機型：部分型號的電視機

故障現(xiàn)象：電視機重復(fù)重啟，無法觀看電視節(jié)目或使用其他電視功能

原因：索尼網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器出錯

 *目前，服務(wù)器錯誤已修復(fù)。

如您在使用過程中，再次發(fā)現(xiàn)上述問題，請按照以下方法解決

解決方案：將電視機斷開網(wǎng)絡(luò)，再重新連接。

    I. 有線連接：將電視與網(wǎng)線斷開，再重新連接。

    II.無線連接（支持Wifi功能的機型）：將電視與無線路由器斷開，再重新連接。

    III. 無線連接（內(nèi)置Wifi模塊的機型）：首先，關(guān)閉無線網(wǎng)絡(luò)接入點，開啟電視機。

接著使用遙控器關(guān)閉電視機的Wifi功能和電視機，較后重新開啟電視機。

您的滿意對我們至關(guān)重要，我們將積極致力于為您提供卓越的顧客體驗及品質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品。

感謝您的耐心，對此問題給您帶來的不便我們深感抱歉。

如果您有任何詢問，敬請垂詢：

再次感謝您的理解和一如既往的支持！

                                    索尼（中國）有限公司

顧客互動及服務(wù)本部

2013年10月22日